Viktig informasjon for Norge og Sverige.
- 30 dager på å starte returer
- 7 dager på å behandle refusjoner
- Ingen etterfyllingsgebyrer
- Kunden betaler fraktkostnadene
Du har rett til å returnere kjøpet innen 30 dager etter mottak. Før du starter returprosessen, bør du vite at varene må oppfylle visse betingelser:
- Produktet må være i originalemballasjen
- Er ubrukt, ubrukt og uvasket
- Alle originale merker og/eller etiketter må fortsatt festes
Start kommer tilbake
For å starte prosessen, vennligst kontakt vår kundeservice på info@nailsbydipsy.com. Vi vil gi deg en returadresse og et returskjema som skal inkluderes i pakken.
Når du er klar til å gå videre, klargjør pakken. Du betaler returfraktkostnadene og vi anbefaler på det sterkeste at du bruker en leveringstjeneste med en sporingskode (som du så sender til oss).
Du er 100 % ansvarlig for pakken frem til den ankommer returpunktet og hvis den blir borte under transport og ikke har sporingskode kan vi ikke hjelpe deg.
Når vi har mottatt returen din og bekreftet at den oppfyller kravene, vil vi varsle deg på e-post. Fra det øyeblikket kan du vente opptil 7 dager til vi behandler alt og refunderer pengene dine.
Avbestillinger
Hvis du har lagt inn en bestilling og ønsker å kansellere den, må du gjøre det innen 24 timer etter bestillingen. Hvis du kontakter oss for sent, vil du ikke kunne fortsette med standard returprosedyre som beskrevet i vår returpolicy.
Skadede bestillinger
Hvis du har mottatt skadede eller feil varer uten egen skyld, vennligst ta bilder av problemet og kontakt info@nailsbydipsy.com med ordrenummeret ditt og en forklaring på hva som skjedde. Vi sender vanligvis pakken på nytt uten ekstra kostnad, vår kundeservice tar seg av deg.